A abertura do mercado, na sede da empresa na Califórnia, foi bastante animada em meio a uma multidão de curiosos, funcionários e o próprio Zuckerberg. E transmitida em tempo real num dos famosos telões na Times Square em Nova Iorque.

As ações do Facebook fazem agora parte da bolsa de Nova York, após realizar a maior oferta inicial de ações (IPO) já feita por uma empresa de internet que foi de US$ 28 a US$ 35, mas o valor acabou aumentando para uma faixa de US$ 34 a US$ 38 e estabelecido no número mais alto. Nesta semana, a empresa também anunciou que oferecerá 25% a mais de ações do que havia previsto.

Durante o período, Mark Zuckerberg, CEO da empresa, teve que responder a críticas envolvendo a aquisição do Instagram, aplicativo de compartilhamento de fotos, por US$ 1 bilhão, e da startup Glancee, aplicativo que permite que os usuários encontrem amigos no lugar onde estão.

O fundador do Facebook foi criticado por, segundo o “Wall Street Journal”, ter negociado a aquisição do Instagram por conta própria e avisado o conselho da companhia da movimentação apenas no dia 8 de abril, a compra foi divulgada na imprensa no dia 9 de abril.

Entre as instituições envolvidas na oferta do Facebook estão Morgan Stanley, JP Morgan, Goldman Sachs, Bank of America, Barclays e Allen & Co. O banco de investimentos brasileiro Itaú BBA também está entre os coordenadores da oferta pública inicial do Facebook.

Fonte: G1

Para quem não tem capital de giro para instalar uma loja física ou quer expandir as negociações também para o meio virtual, é uma ótima pedida. Aumenta a clientela e diminui as despesas do que seria pago com aluguel, energia, funcionários e etc.

A rede mundial de computadores serve como uma grande vitrine disponível 24h para seus produtos que podem ser expostos por fotos, reforçados a qualidade com comentários dos compradores e taxados com preço e fretes. Tudo isso a distância e esforço de um só clique.

O lucro das lojas virtuais é estrondoso se bem aplicado. Imagina só sair de casa naquele engarrafamento monstruoso num dia chuvoso para chegar à sua loja e ter um vazamento de gás ou uma inundação que estragou todo o estoque? Liga para o seguro claro!

Mas imagina só ter a mente livre de qualquer uma dessas preocupações “reais”? O virtual possibilita uma segurança para seu negócio que o físico não pode proporcionar. O ideal seria manter as duas lojas a física e a virtual, mas nem todos os empresários têm essa possibilidade.

Então, para quem quer investir nesse mercado potencial é importante uma análise de mercado antes de se colocar online ou offline, claro! Pesquisa de mercado para bom posicionamento da loja, marca e otimização de vendas, sempre bom lembrar.

O que vale nas vendas online é abrir mais um espaço de negociação atingindo um público maior, muito mais do que se o empresário abrisse uma loja de rua. Uma pesquisa mostra que atualmente quase 80 milhões de brasileiros têm acesso à internet, ou seja, 80 milhões de clientes potenciais para sua empresa.

Quem nunca se perdeu dentro do shopping ou supermecado não sabe o que é desespero. Muitos podem achar até bobagem, mas se localizar dentro de uma grande loja de departamentos as vezes pode ajudar até nas vendas, porque ai o cliente não vai ficar rodando perdido por muito tempo não é mesmo?

Para isso o Google desenvolveu um aplicativo que dá justamente a localização interna que o cliente precisa para se localizar. Num vídeo, estilo game super explicativo é mostrado um bonequinho andando de um ponto a outro do mapa em 8bits e chegando ao encontro da amada.

Por enquanto, o recurso só funciona com estabelecimentos dos EUA e do Japão, mas certamente acabará chegando ao Brasil. onde os próprios donos dos estabelecimentos é que devem fornecer as plantas, por meio do site Google Maps Floor Plans.

Uma plataforma que permite em menos de cinco minutos seja possível criar uma conta e começar a promover o vídeo. As empresas podem gerenciar suas campanhas e verba por meio do sistema selfservice do AdWords. E atenção! os anunciantes só pagam se o vídeo for visto até o final.

Veja abaixo um vídeo, em inglês mas com legendas em espanhol, ilustrado sobre a ferramenta.

As cores são indispensáveis para uma definição de identidade visual da marca e precisam carregar consigo elementos da empresa/produto. Além disso, elas tem influência no comportamento de compra assim como os cheiros, já comprovaram os estudos, e já usam os publicitários e comerciantes.

Uma cor “X” pode despertar várias sensações de desejo de compra, tranquilidade, luxo, urgência para promoções etc. Só resta saber que tipo de público a empresa quer atingir e como.

As cores são indispensáveis para uma definição de identidade visual apropriada, bem como para uma relação amistosa à primeira visita do consumidor ao seu e-commerce. Durante a compra efetiva é imprescindível que se faça bom uso de técnicas variadas, a fim de atrair a atenção total do cliente, para que este não se disperse no momento crucial: clicar no botão “Comprar”.

Abaixo segue lista das cores mais usadas:

• Amarelo indica espírito jovem e otimista, geralmente é usado para atrair atenção;

• Laranja apresenta conotação imperativa e ativa, é uma chamada;

• Rosa remete ao romantismo e à feminilidade, indicado para produtos destinados à adolescentes, bem como produtos de uso pessoal feminino;

• Vermelho traz consigo energia e desperta o usuário, de modo que sua frequência cardíaca se altera, gerando a sensação de urgência de compra. Adequado para liquidações;

• Azul sugere confiança e transmite a percepção de credibilidade ao consumidor;

• Verde é associado diretamente à fortuna, riquezas. É indicada para transmitir suavidade e relaxamento, já que esta cor é melhor processada pelos olhos;

• Preto é atrelado ao luxo e poder, ideal para produtos sofisticados;

• Roxo é a cor mais indicada a produtos de beleza anti-idade e rejuvenescedores.

O comércio eletrônico no Brasil está em crescimento acelerado com todos as atenções voltadas e investidas nele, seja de consumidores, empresários e Governo, este último tarifando impostos sobre os produtos.

Impostos estes que afetam o bolso do consumidor que pode estar pagando 15% a mais por um produto comprado na Internet, dependendo do estado onde mora, o Ceará é um deles.

Como assim? O ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços) era arrecadado somente pelo estado de origem do produto vendido em uma loja virtual.

Como a maioria das lojas estão sediadas na região sudeste, principalmente em São Paulo, os 17% sobre o preço do produto que é cobrado das lojas ficava integralmente para esses estados de origem. Justo? Não do ponto de vista dos demais estados.

Com o exponencial crescimento e influência do ecommerce na economia nacional, alguns estados destinatários decidiram criar o chamado Protocolo 21, que permite a cobrança de ICMS também para receberem as mercadorias, aumentando em cerca de 15% o preço do produto, que obviamente tinha o valor repassado para o consumidor. O Protocolo 21 gera uma dupla arrecadação ferindo a Constituição brasileira, o que gerou um impasse entre os estados de origem e destinatários das mercadorias do Ecommerce.

O Senado decidirá se aprova ou não uma emenda à constituição que dividirá a arrecadação dos impostos do comércio eletrônico da seguinte forma: 7% para os estados de origem (onde estão sediadas as lojas virtuais) e 10% para os estados de destino (compradores da mercadoria). A proposta significa um prejuízo de cerca de R$ 400 milhões por ano para a economia de São Paulo e um ganho de R$ 50 milhões por ano para a economia do Ceará.

Quer a decisão seja apenas anular o Protocolo 21 ou fazer a redistribuição dos impostos, o importante é que o consumidor não sinta o peso no bolso. Para o bem do consumidor e do ecommerce!

Em março deste ano a Fundação Procon de São Paulo determinou a suspensão por 72 horas, no estado, das vendas dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, pertencentes à B2W Companhia Global do Varejo. Além da paralisação das vendas, o Procon intimou a empresa a pagar multa de R$ 1,74 milhão.

Isso demonstra que a fiscalização do Procon está mais rígida, ocorreu um aumento de 79% no número de atendimentos desse tipo em relação ao mesmo período do ano passado e retrasado, quando a quantidade de queixas foi de 2.690.

As empresas que receberam mais reclamações são as do grupo B2W já citadas, além das demais: Comprafacil, Telefônica, Pontofrio.com, Walmart, Magazine Luiza, Lojas Ponto Frio, Tim, Casas Bahia e Fatordigital / Planetaofertas.

As reclamações campeãs são por falta de entrega ou defeito no produto adquirido. É previsto no Código de Defesa do Consumidor que quando o produto vem com defeito, o consumidor tem até sete dias para efetuar a troca, ou encaminhá-lo à assistência técnica.

Os sites de compra coletiva também entram nas reclamações porque oferecem uma série de facilidades para incentivar o ato da compra. Eles funcionam com a venda de “pacotes” onde um número exato de produtos serve para um número “X” de pessoas, por isso os descontos onde os consumidores encontram produtos por preços mais baixos.

Entretanto, estes sites são menos aconselháveis para comprar no meio virtual, porque as vezes eles não conseguem adquirir os produtos com os fornecedores e quem perde é o consumidor que sai lesado. Mas que fique claro que é um problema de fornecedor e não necessariamente do site. Por isso, antes de reclamar ao Procon confira as informações, veja se o produto ainda está no prazo para chegar e se o defeito não foi causado por outros meios que não o site.

Como nas nossas compras em lojas reais pergunte a seus amigos e familiares e veja qual site se adequa mais a sua necessidade de compra. Em caso de problemas, todo site possui um canal ligado diretamente ao consumidor como SAC e também as redes sociais que estão ai para falar por quem quer falar e consome, o consumidor. Se os problemas insistirem e nenhuma desses canais tiver retorno procure o órgão de defesa do consumidor da sua cidade e tenha seus direitos de consumidor garantidos.

O Instagram é um aplicativo de compartilhamento de fotos gratuitos que já soma cerca de 30 milhões de usuários. Esse número deve crescer exponencialmente, uma vez que recentemente o aplicativo, antes restrito ao iPhone, passou a ser compatível com o sistema Android para celular.

As possibilidades de se compartilhar imagens são infinitas e já começam a ser usadas como estratégia de marketing por pequenos empresários para seus produtos. É uma comunicação barata e eficaz e possibilita cativar e atrair possiveis clientes.

O aplicativo possui filtros que brincam com as cores das imagens deixando-as com aspecto retrô, cores saturadas ou com molduras similares às de uma Polaroid. Permite também que se aplique efeitos, filtros e luzes estouradas, como os “momentos Kodak” das gerações anteriores.

Não é preciso ter um perfil corporativo para criar uma estratégia de marketing no Instagram. O Starbucks por exemplo incentivou os clientes a tirar fotos com seus produtos e identificá-las com uma “hashtag”.

O instagram não é usado diretamente para vender produtos, mas sim para mostrar e despertar curiosidade sobre eles. Até porque nem preços são colocados nas imagens, no máximo a localização da loja e o que está acontecendo nela. Então quem viu, gostou e quiser comprar já sabe aonde encontrar.

“De grátis até injeção na testa” quem já não ouviu? Que algumas palavras tem forte apelo sobre o consumidor os publicitários já descobriram há tempos, mas em especial a palavra GRÁTIS e seus derivados:  FRETE GRÁTIS ou TROCA GRÁTIS é força motor de compras em sites de ecommerce ou lojas virtuais.

Mesmo sendo uma jogada de marketing para vender mais, os consumidores ainda se encantam com a possibilidade do FREE que é poderoso e fatal ao mesmo tempo.

Por que? Porque os clientes gostam de não pagar taxas mesmo pagando. Como? As vezes o preço dos produtos são divididos e embutidos no valor final, passando por itens de promoção ou entrega grátis.

O uso da palavra GRÁTIS! nos sites de ecommerce não é totalmente sem risco. As marcas de luxo, por exemplo, precisam ser cuidadodas sobre qualquer tipo de estratégia de desconto que pode baratear a sua imagem, porque elas precisam manter o status quo de seus produtos.

Além disso, uma vez que a loja virtual oferta o produto com frete grátis ou descontos, fica bem mais difícil voltar ao preço normal. Portanto, é importante ser cauteloso em quaisquer ofertas com a palavra grátis, os clientes não vão querer ser cobrados e vão lembrar que pagaram menos ou nada pelo produto.

Algumas DICAS para sua loja virtual utilizar o “GRÁTIS”:

Frete Grátis: Frete grétis é grátis não tem o que discutir. O que muda é se é permanente ou temporário, isso vai depender da estratégia que a loja escolher.

Troca Grátis: Bom negócio para quem tem medo dos riscos. É seguro comprar uma vez que posso devolver, pensa o cliente.

Produtos grátis ou upgrades: Uma oferta combo é super sedutora para o cliente uma vez que a um produto mais caro pode ser adicionado um mais barato ou uma extensão, atualização ou garantia extendida do produto.